سگ
گربه
پرندگان
خزندگان
آبزیان
حیوانات کوچک
سایر
سیاست‌نامه حریم خصوصی و قوانین ایپت
پاسدار حقوق شما و همراهان پشمالویتان
کلیه فعالیت‌های ایپت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است؛ این قوانین به منظور حمایت از حقوق مصرف کننده وضع شده و کاربران محترم موظف به رعایت مقررات مرتبط هستند.
به این منظور:
❗️ثبت نام و ثبت سفارش و در ادامه استفاده از خدمات ایپت به منزله پذیرش این قوانین می‌باشد.❗️کاربر می‌بایست از درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانين جاری کشور جمهوری اسلامی ايران، مشمول عنوان جرم شود خودداری کند.
❗️هرگونه تغییر در قوانین و رویه‌های سایت، در همین صفحه بروزرسانی شده و اطلاع‌رسانی می‌گردد.
و ادامه استفاده کاربر از خدمات سایت به منظور پذیرش این موارد بروز رسانی شده است.
قوانین در خصوص برقراری ارتباطات الکترونیک:
- شرکت در بخش نظرات و نظرسنجی، مکاتبات از طریق ایمیل و یا برقراری تماس تلفنی با پشتیبانی، به عنوان تنها راه‌های ارتباط رسمی میان شما کاربران عزیز و تیم ایپت شناخته می‌شود و در صورتی که کاربر با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها از سرویس پیامک و ایمیل و یا تماس با پشتیبانی تیم ایپت به منظور برقراری ارتباط با مجموعه استفاده کند، این اجازه را می‌دهد که از همین راه‌های ارتباطی به درخواست او پاسخ داده شود.
- آدرس ایمیل و شماره تماس ثبت شده در پروفایل کاربر، تنها راه ارتباطی معتبر و مورد تایید ایپت می‌باشد.
- با ثبت نام در سایت، اخبار ویژه و پیشنهادات اختصاصی شامل تخفیفات و محصولات و خدمات جدید از طریق پیامک/ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود و کاربر در صورت عدم تمایل، امکان لغو عضویت را در تنظیمات پروفایل خود دارد.
سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی؛ امانتداری در عصر دیجیتال
ایپت حفاظت از اطلاعات شخصی شما را مسئولیتی خطیر می‌داند. در این سیاست‌نامه، شیوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری داده‌ها را شفافانه توضیح می‌دهد.
این سیاست‌نامه شامل ۸ بخش است:
- معرفی ایپت
- به‌روزرسانی سیاست‌ها
- کدام اطلاعات توسط ایپت جمع‌آوری می‌شوند؟ (نوع اطلاعات جمع‌آوری شده)
- اطلاعات کاربران به چه منظور جمع‌آوری می‌شود؟ (کاربرد اطلاعات کاربر برای مجموعه ایپت)
- در چه مواقعی از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند؟ (اشتراک گذاری اطلاعات)
- امنیت اطلاعات شخصی
- حقوق کاربران
۱- معرفی ایپت
ایپت، پلتفرم آنلاین تخصصیِ عرضه غذای باکیفیت، لوازم و خدمات سلامت حیوانات خانگی است که تحت نظر دامپزشکانی مجرب و فارغ‌التحصیل از دانشگاه تهران فعالیت می‌کند.
۲- به‌روزرسانی سیاست‌ها
این سند مطابق با جدیدترین قوانین ایران (شامل قانون تجارت الکترونیک ۱۳۸۲) تدوین شده است. تغییرات اساسی در این سند در صورت ضرورت از طریق پروفایل کاربری به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.
تاریخ آخرین بازبینی و بروزرسانی: ۳۰ بهمن ۱۴۰۳
۳- نوع اطلاعات جمع‌آوری شده
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟
الف) داده‌های فنی:
- نوع دستگاه، سیستم عامل، شناسه‌های سخت‌افزاری (صرفاً برای تحلیل رفتار کلی کاربران و شخصی‌سازی تبلیغات بدون ارتباط مستقیم به هویت افراد).
- گزارش استفاده از خدمات (مدت زمان، جستجوها، تعامل با برنامه).
- استفاده از کوکی‌ها (cookies) برای بهبود عملکرد سایت (امکان غیرفعال‌سازی در تنظیمات مرورگر وجود دارد).
پی‌نوشت: کوکی چیست؟
کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد.
ب) اطلاعات حساب کاربری:
- شماره تماس، ایمیل، رمز عبور (رمزنگاری‌شده)، تاریخچه خریدها، نظرات و مشخصات پت‌های شما.
- ضبط صدا و مکالمات در حین تماس با پشتیبانی به منظور بهبود کیفیت خدمات.
۴- کاربرد اطلاعات
جمع‌آوری اطلاعات کاربران صرفاً به منظور ثبت سفارش و ارائه خدمات سفارش‌گیری، ارسال کالا و بهبود تجربه کاربری و پشتیبانی انجام می‌گیرد.
تذکر: در صورت عدم تمایل به اشتراک‌گذاری اطلاعات، از ثبت‌نام در سایت خودداری فرمایید.
۵- مواقع استفاده از اطلاعات
از داده‌ها در چه مواقعی استفاده می‌شود؟
- در هنگام تکمیل فرآیند خرید.
- به منظور حل اختلافات و طرح دعوا توسط مجموعه ایپت، دفاع و پاسخگویی به درخواست‌های حقوقی و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال ایپت و یا کاربران.
- ارتقای امنیت سایت.
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود نتایج جستجو و پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده.
- اطلاع‌رسانی رویدادها، تغییرات قوانین یا تخفیف‌های ویژه.
- همکاری با شرکای معتبر به منظور توسعه و بهبود خدمات.
۶- اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات در صورت لزوم با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شوند؟
- ارائه داده‌ها به مراجع قضایی ذی‌صلاح در صورت درخواست قانونی.
- همکاری با تامین‌کنندگان خدمات (با تضمین رعایت حریم خصوصی).
۷- امنیت اطلاعات شخصی؛ اولویت نخست ما
به منظور حفظ اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات، اقدامات زیر انجام شده است:
- استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته (مانند SSL) برای محافظت و رمزگذاری تراکنش‌ها.
- عدم ذخیره اطلاعات کارت بانکی. به این منظور پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود.
تذکر: کاربران موظفند از افشای رمز عبور خودداری کرده و در صورت سرقت دستگاه، سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۸- حقوق کاربران
- درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات شخصی.
- حذف داده‌ها در چارچوب مجوزهای قانونی.
- اعتراض به پردازش اطلاعات در موارد غیرضروری.
نحوه ارسال درخواست:
- تماس تلفنی
- ارسال پیام به حساب شبکه‌های اجتماعی ما
- پاسخگویی حداکثر طی ۳۰ روز با تأیید هویت متقاضی انجام می‌شود.
راه‌های ارتباطی
- 📍 آدرس: تهران، خیابان ده ونک، پلاک 8 طبقه B
- ☎ تلفن: 09115747420
